“96180”服务热线是鼓楼区委、区政府 按照“以民为本，为民解困”打造服务型政府的理念，出资开办的公益性生活服务平台。“96180”也是我区为老干部服务的呼叫热线，是奉献给老干部的一份爱心，是为老干部办实事的具体体现，它通过我区社区服务中心整合全市各类服务资源，有470多家服务实体为会员单位，为全区老干部提供家政、家电维修等11个大类24小时服务，是高效、方便、快捷的呼叫系统。“96180服务热线”的宗旨是：心里装着老干部，时刻方便老干部。

“96180”生活服务热线真情细致地服务受到了我区很多老干部的欢迎和称赞。